A Tecnariam fornece produtos de qualidade com especial preocupação na satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor,  preocupada para que você (cliente) obtenha uma tratativa rápida e satisfatória.

 Caso opte pelo contato via correio eletrônico ou telefônico, será encaminhado a você o formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s). O produto devolvido ou trocado sem esse formulário e/ou sem a comunicação prévia  ao nosso SAC será reencaminhado ao cliente sem consulta prévia.

 PROCESSO de TROCA: Ao efetuar o processo de troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser trocada, informar o motivo da troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

 PROCESSO de DEVOLUÇÃO:    a Devolução por Arrependimento/Desistência poderá ser feita em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.

 De acordo com o Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial.

Observando as seguintes condições:
O produto não poderá ter indícios de uso.

 O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, manuais e tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

 Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.